Arctic Care garanti
Vi reparerer den gratis. Så længe du ejer den.
Hul i stoffet, en søm der slipper eller en lynlås, der går i stykker. Vi betaler reparationen. Kan den ikke repareres, får du en ny.
- Gratis reparation
- Også hvis du har købt den brugt
- Ny, hvis den ikke kan repareres
Værkstedet
Repareret i Lejre, af folk der kan deres håndværk
Vi samarbejder med Outdoor Service i Lejre, der drives af Fleur Persson. Her bliver dit tøj lappet, syet og får nye lynlåse.
Værkstedet er Gore-Tex-certificeret til tape og garantireparationer og vasker og imprægnerer også outdoortøj.
Sådan virker det
Tre trin, og du betaler ingenting
- 1
Opret en sag
Tryk på "Start en reparation" og følg trinene i vores reparations- og reklamationsportal. Det tager et par minutter. Vi svarer typisk inden for 2 hverdage.
- 2
Send den til værkstedet
Når vi har godkendt din sag, får du besked om, hvordan du sender den til Outdoor Service i Lejre. Husk at vaske produktet først.
- 3
Få den retur
Outdoor Service reparerer den og sender den direkte tilbage til dig. Kan den ikke repareres, får du en ny.
Hvad er dækket
Slid fra tur og hverdag er dækket
Garantien dækker
- Huller, rifter og sømme, der går op
- Lynlåse, trykknapper og snører
- Slid fra almindelig brug på tur og i hverdagen
Garantien dækker ikke
- Skader fra brand, gløder og kemikalier
- Kosmetisk slid som falmning, fnuller og naturlig patina
- Bortkomst og tyveri
Spørgsmål
Det bliver vi tit spurgt om
Hvad koster det?
Ingenting. Reparationen er gratis.
Hvad sker der, hvis den ikke kan repareres?
Så får du et nyt produkt. Findes modellen ikke længere, finder vi en tilsvarende sammen med dig.
Gælder garantien, hvis jeg har købt den brugt?
Ja. Garantien følger produktet, ikke kvitteringen. Har du ikke et ordrenummer, så skriv til info@arcticoutdoor31.shop, så hjælper vi dig videre.
Gælder garantien, hvis jeg har købt den hos en forhandler?
Ja. Arctic Care garanti gælder alle Arctic Outdoor-produkter, uanset hvor de er købt.
Hvor lang tid tager en reparation?
Regn med 1-2 uger, fra værkstedet har modtaget den. Er skaden større, giver vi dig besked om, hvornår du har den tilbage.
Hvad med min reklamationsret?
Den har du stadig. Arctic Care garanti gælder ud over din lovpligtige reklamationsret på 2 år og begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.
Start en reparation
Er der sket noget med dit udstyr?
Opret en sag i vores reparationsportal og følg trinene. Så klarer vi resten.
Eller skriv til info@arcticoutdoor31.shop
Den mest bæredygtige jakke er den, du allerede har. Derfor laver vi tøj, der kan repareres, og vi står ved det. Arctic Care garanti gælder ud over din lovpligtige reklamationsret på 2 år.